リコール対応体制整備支援

法改正や社会情勢の変化等に伴い、近年、製品リコール・食品リコールが急増しています。リコールを行うことになれば、被害者への補償、社告、輸送・保管、返金、廃棄等の直接的な費用支出に加え、売り上げの減少、他商品への波及、新製品開発の遅れ、取引の停止等、間接的な影響も生じます。リコール対応を適切かつ円滑に行えないと、これらの費用や影響は膨らむばかりです。

東京海上ディーアールは、このような事態を避けるため、前もってリコールの手順・方法を定めておき、いざというときにスムーズに対応が取れるようご支援します。

以下のような課題や悩みをお持ちのお客様のためのコンサルティングサービスです。

• 「最近同業他社のリコール事例が目立っているので、わが社もリコールに備えておきたい」
• 「リコール実施時に、現行体制（人数）で十分かの懸念がある」
• 「リコール時の告知方法をどうするか、回収後商品をどこに置いておくか等をあらかじめ検討・整理し、リコール対応マニュアルに盛り込みたい」

貴社のリコールへの準備状況を確認・評価し、課題を洗い出すとともに、改善に向けたご提案をします。

ご要望に応じて、対応マニュアル / 手順書の作成（リコール時の社外報告先 / リコール実施の判断基準 / 告知方法等、リコールの対応基準 / 手順の案の作成を含む）、セミナーの実施等もご支援します。

リコール対応体制構築のポイント（例）

東京海上ディーアールでは、様々な業界に精通した経験豊富なコンサルタントが課題解決のお手伝いをします。

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