施設リスクアセスメント&運営マニュアル診断

大型店舗・飲食施設、娯楽・レジャー施設（遊園地等）、入浴施設、フィットネスジム等の各種集客施設に対し、利用者等の事故予防の観点から、施設そのものおよび運営面での現状を調査し、問題点を整理したうえで改善のポイントをご提案します。

施設における事故の防止には、利用者の視点から調査・検討を行うだけではなく、施設の構造や機構、消耗品や安全装置等、設計の考え方を理解し、それに合った運営を行うことが重要です。長期間にわたり運営することで経年劣化の問題も生じるため、保守点検を適切に行うことも重要です。

以下のような課題や悩みをお持ちのお客様のためのコンサルティングサービスです。

• 運営・管理している施設で事故が発生した。処置はしたが、またほかの事故が起こるのではないかと心配だ。
• 会社として初めて集客施設を運営することになったが、初めてで経験やノウハウがないため、専門家に見てもらいたい。
• 運営マニュアルを作成したが、長年活用されておらず更新もしていない。このままではいけないと思うが、何をすれば良いかよく分からない。
• 他社の施設の事故のニュースを見聞きしたが、自社の施設でも類似の事故が起こるのではないかという気がしている。

施設リスクアセスメント

施設のリスクアセスメントでは、事故の未然防止を目的として、施設の意図する利用法（正しい利用）による危険に加え、利用者の"誤った行動"による危険も洗い出します。
施設に起因する事故だけでなく、想定される様々なトラブルも明らかにし、それらに対策を行うことにより円滑に運営できるようにご支援します。

運営マニュアル診断

運営体制が整備されないまま、現場担当者個人に依存して施設運営なされているケースが見受けられます。担当者間の引継ぎが不十分であったり、担当者が急に不在になった場合等に、オペレーションミスに起因した事故やトラブルが生じる危険性があります。運営体制整備の一環として、運営マニュアルを準備しておくことが重要です。
また、運営マニュアルでは、①施設の運営に必要な内容が適切に定められていること、②内容が分かりやすいことが重要です。これらを実現する実践的な運営マニュアルの整備をご支援します。

東京海上ディーアールでは、様々な業界に精通した経験豊富なコンサルタントが課題解決のお手伝いをします。

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