店舗向け危機対応支援サービス

昨今、店舗での強盗の発生が目立つようになっており、店員・お客様の安全を守るという観点から、強盗や放火、爆発物（不審物）といった店舗特有の危機への対策は急務となっています。
一方で、これらの危機は発生した場合の対応も特有のもの（その場にいるお客様への対応や通報等）が多く、大半の企業ですでに取り組まれている自然災害（特に地震）に関する対策（BCPの策定や訓練の実施等）ではカバーしきれない部分があります。よって、店舗特有の危機への対策にあたっては、通常企業で行っているものに加えて特有の対策を打つ必要があります。
東京海上ディーアールでは、これまでに物理セキュリティや危機対応訓練、マニュアル策定について数多くご支援をしてまいりました。これまで蓄積されてきた知見をもとに、専門性の高いアドバイスが可能です。
路面店や代理店等、各地に店舗を展開する企業における、各店舗の危機対応力を向上させたいというご要望に応えたご支援を実施いたします。

危機対応力向上のためには、物理的・人的側面の両面から対策が必要となります。これを前提に、本サービスでは以下3つのメニューをご用意しました。お客様のご要望に応じて、実施するメニューの組み合わせも可能です。
特に体験型訓練では、実際に不審物が設置される、コンサルタント演じる強盗犯が模造銃を持って店にやってくる等、臨場感のある場で避難誘導や通報等の対応を実践いただきます。ハンドブックを読むだけでなく、実際に体を動かすことで、より自分事としてとらえていただくことにつながります。

対応ハンドブック作成支援

• 強盗や放火、爆発物（不審物）への対応要領をまとめたハンドブックを作成します。ハンドブック利用者は店長・従業員（含アルバイト）を想定します。
• 作成には２週間程度を想定します。

店舗の物理セキュリティ診断

• 店舗のレイアウトやセキュリティ関連機器の設置状況等を確認し、潜在的なリスクの有無、リスクの内容を診断します。

体験型訓練

• 強盗や放火、爆発物（不審物）の発生を想定した体験型の訓練を行います。ここでは東京海上ディーアールのコンサルタントが強盗犯や客を演じ、訓練参加者*（店長、従業員（含アルバイト））は実際に体を動かして対応を模擬します。
  *警備員の参加も可。

（ご要望例）５店舗を対象にハンドブックの作成、物理セキュリティ診断、体験型訓練を行いたい。
（進め方）以下３STEPでご支援します。

• ※
  実施にあたっては、事前に対象店舗の確認、マニュアル等の既存対策状況の確認を行います。

（１店舗あたりの診断、訓練のスケジュール例）

• ※
  実施は店舗の開店前、あるいは閉店時間中を想定します。

以下の条件等をもとに、個別にお見積りいたします。お気軽にお問合せください。

• 実施するメニューの内容
• 訓練実施店舗の数（5店舗～）

東京海上ディーアールでは、様々な業界に精通した経験豊富なコンサルタントが課題解決のお手伝いをします。

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